Visszaküldési politika. Elállási jog

1. Általános feltételek

A BIG FISH a termék visszaküldésének lehetőségét kínálja azon vásárlóknak, akik a csomag átvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül jelzik szándékukat.

A csomag visszaküldése kizárólag a költségek Ügyfél általi megfizetésével történik. A termékek visszaküldése bármely olyan futárcégen keresztül lehetséges, amely biztosítja a visszaküldött csomag Kereskedő címére történő kézbesítését. A visszaküldési cím: strada Valul lui Traian, nr 18A, Voluntari, Ilfov, cod poștal 077190. Elérhetőségi telefonszám: 031.433.62.14.

A vásárló a szerződéstől való elállás esetén köteles a megvásárolt termékeket a szerződéstől való elállástól számított legfeljebb 14 napon belül visszaküldeni. 

2. A termékek visszaküldésének módja és határideje

A vásárló vállalja, hogy a vásárolt termékek visszaküldésének szándékáról értesíti a BIG FISH-t a contact@bigfish.ro e-mail címen vagy a 031.433.62.14 telefonszámon, a termékek átvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül. Ellenkező esetben a BIG FISH visszautasíthatja a csomagot.

A termék futárral történő visszaküldésekor kötelező a visszaküldési űrlap kitöltése a kézbesítés futár általi nyomon követése és rögzítése, valamint a teljes folyamat gördülékeny lebonyolítása érdekében. A visszaküldési űrlap itt található: https://bigfish.ro/formular-retur

A termék kézhezvétele után a BIG FISH egyik üzemeltetője felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse és meghatározza a termék visszatérítésének vagy cseréjének részleteit.

3. A termékek visszaküldésének feltételei

A termékeknek minden visszaküldési helyzetben ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint ahogyan azokat a Vásárlónak küldték, eredeti csomagolásban, sértetlen címkékkel és a hozzá tartozó dokumentumokkal (számla, jótállási jegy stb.) együtt. ). A visszaküldött termékeknek az átvételkor hibátlannak kell lenniük, kivéve a rejtett hibákat, és kivéve azokat a hibákat, amelyeket a Vásárló a BIG FISH-lel már bejelentett.

A visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a csomagoláson feltüntetett kezdeti értékeknek. A már használt és már nem árusítható termékek visszaküldését nem fogadjuk el.

A hatályos jogszabályok értelmében a BIG FISH fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon vissza olyan termékeket, amelyek természetüknél fogva visszaküldhetetlenek, vagy amelyek gyorsan lebomlanak (romlandók) vagy gyorsan romlanak.

A készletet alkotó termékeket készletként kell visszaküldeni. 

Ha a rendelést, amelyre ajándékterméket ajánlottak fel, hiánytalanul visszaküldik, a vásárló köteles az ajándék terméket eredeti, sértetlen és bontatlan állapotban visszaküldeni. 

4. Pénz visszatérítési feltételek 

A teljes rendelés visszaküldése esetén a Vevő a visszaküldött termékekhez kapcsolódó eredetileg kifizetett pénzt és a szállítási költséget 14 naptári napon belül kapja meg attól a naptól számítva, amikor a BIG FISH-t a vevő a termékek visszaküldésére vonatkozó döntéséről tájékoztatta, és a visszatérítését kérte. Ez a kérelem csak akkor tekinthető érvényesnek, ha csatolják a pénz visszaküldéséhez szükséges teljes adatokat.

A termékek visszaküldésének ügynökünk általi jóváhagyása után a Vevő választása szerint a termékek ellenértékét vagy annak megfelelőjét más azonos értékű termék formájában kaphatja meg.

5. Elállási jog

A Vevőnek a szakemberekkel kötött szerződésekben megillető jogokról, valamint egyes normatív jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről szóló 34/2014 számú Sürgősségi Rendelettel összhangban, a Vevőt az alábbi jogok és kötelezettségek illetik meg a távollét útján kötött szerződéstől való elállással kapcsolatban: 

A Vevőnek joga van az elállási határidő lejárta előtt a szerződéstől elállni anélkül, hogy az elállási döntését indokolnia kellene, és a 34/2014 sz. Sürgősségi Rendelet 13. § (3) bekezdésében és 14. §-ában foglaltakon kívül más költség nem merül fel. A visszaküldés költségei a Vevőt terhelik.

A Vevő vállalja, hogy csak azokat a termékeket küldi vissza, amelyek a kiszállítással megegyező állapotban vannak (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és a hozzá tartozó dokumentumokkal). Az olyan termékeket, amelyeken fizikai elváltozások, ütések, csorbulások, karcolások, csapások, túlzott használat és/vagy illetéktelen beavatkozás nyomai stb. láthatók, nem fogadunk vissza.

A BIG FISH a Vevő által a BIG FISH részére a szerződéstől való elállásról szóló döntésről szóló tájékoztatás napjától számított legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Vevőnek a termék ellenértékét.

A BIG FISH elhalaszthatja a termék értékének visszatérítését az eladott termék átvételéig vagy a kiszállítást igazoló bizonyító beérkezéséig.

A törvény szerint kivételt képeznek a Szerződéstől való elállás joga alól:

* szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően, ha a teljesítés a Megrendelő előzetes, kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és miután igazolta, hogy tudomást szerzett arról, hogy a teljes körű teljesítést követően elveszíti elállási jogát, a Szerződés teljes körű teljesítését követően;

* olyan áruk és/vagy szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac azon ingadozásaitól függ, amelyeket az Eladó nem tud ellenőrizni, és amely az elállási időszak alatt előfordulhat;

* a Vevő által bemutatott előírások szerint, vagy egyértelműen személyre szabott áruk biztosítása;

* olyan Áruk szállítása, amelyek valószínűleg gyorsan romlanak vagy lejárnak;

* olyan zárt Áru szállítása, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a Vevő felbontott;

* olyan Áruk szállítása, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más elemekkel;

* olyan szerződések, amelyekben a Vevő kifejezetten kérte az Eladót, hogy sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából szálljon ki otthonába. Ha az ilyen látogatás alkalmával az Eladó a Vevő által kifejezetten kérttől eltérő szolgáltatásokat nyújt, vagy a karbantartási vagy javítási munkák elvégzéséhez nélkülözhetetlen alkatrészeken kívül más Árut szállít, az elállási jog azokra a kiegészítő Szolgáltatásokra, ill. Árukra kerül alkalmazásra; 

* lepecsételt hang- vagy képfelvételek szállítása, amelyeket a szállítás után felbontottak

* újságok, periodikák és folyóiratok szállítása, az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetési szerződések kivételével;

* nem fizikai adathordozón továbbított digitális tartalom szolgáltatása, ha a szolgáltatás az Ügyfél kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődött, és miután igazolta, hogy tudomást szerzett arról, hogy elveszíti elállási jogát. Ezek a korlátozások a 34/2014 sz. Sürgősségi Rendelet 16. § - ben vannak foglalva.

6. Az elállási jog gyakorlása

Ha a Megrendelő a Szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes határidőn belül kéri a Szerződéstől való elállást, a Megrendelés kifizetése esetén a BIG FISH vállalja, hogy az Ügyfél a Szerződéstől való elállásra vonatkozó döntése tájékoztatásának napjától számított legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az összeget.

Az összeg a következőképpen kerül visszatérítésre::

* online kártyával fizetett Megrendelés esetén --> visszatérítéssel arra a számlára, amelyről a fizetés történt;

* Fizetési meghagyással/visszatérítéssel/iTransferrel/Bankkártyával --> banki átutalással fizetett Megrendelés esetén az Ügyfél által megadott számlára;

* fogyasztói hitellel fizetett Megrendeléseknél -> részletfizetési szerződés felmondása/újraszámítása.

A szerződéstől való elállási szándékáról az ügyfél a contact@bigfish.ro e-mail címen értesíti a BIG FISH-t.

A termék visszaküldéséhez kötelező a speciális visszaküldési űrlap használata, amelyet ITT talál.