1. Szállítási költségek
A szállítási költségeket a lenti táblázat tartalmazza, amely megrendelése proforma/előlegszámláján külön fel lesz tüntetve. Ingyenes szállítás esetén a proforma/előlegszámla csupán a megrendelt termékeket fogja tartalmazni.
DPD, UPS és FedEx szállítási és szállítási díjakat alkalmazunk EUR:
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Austria | AT | 8,9 | 11,9 | 21,9 | 29,9 | 38,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Belgium | BE | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Bulgaria* | BG | 4,9 | 5,9 | 7,9 | 11,9 | 13,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Czech Rep. | CZ | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Croatia | HR | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Denmark | DK | 9,9 | 19,9 | 29,9 | 39,9 | 45,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Estonia | EE | 9,9 | 19,9 | 34,9 | 39,9 | 49,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Finland | FI | 19,9 | 27,9 | 39,9 | 48,9 | 54,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
France | FR | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Germany | DE | 8,9 | 11,9 | 19,9 | 23,9 | 25,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Greece | GR | 5,9 | 7,9 | 11,9 | 17,9 | 24,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Hungary* | HU | 4,9 | 5,9 | 6,9 | 8,9 | 12,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Rep. of Ireland | IE | 15,9 | 24,9 | 57,9 | 99,9 | 123,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Italy | IT | 8,9 | 11,9 | 19,9 | 23,9 | 25,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Latvia | LV | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Lithuania | LT | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Luxemburg | LU | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Netherlands | NL | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Poland | PL | 7,9 | 9,9 | 17,9 | 29,9 | 35,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Portugal | PT | 19,9 | 27,9 | 39,9 | 44,9 | 54,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Slovakia | SK | 12,9 | 14,9 | 27,9 | 34,9 | 44,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Slovenia | SI | 14,9 | 17,9 | 32,9 | 39,9 | 45,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Spain | ES | 9,9 | 17,9 | 24,9 | 28,9 | 34,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Sweden | SE | 15,9 | 24,9 | 39,9 | 54,9 | 59,9 |
2. Kiszállítási idő
PayPal, bankkártyás vagy utánvételes fizetés esetén megrendelését a lehető leghamarabb elküldjük. Banki átutalás esetén a számla értékének beérkezését követően adjuk át csomagját a futárszolgálatnak. A feladást követően egy emailt küldünk Önnek, amelyben megrendelésének összes adata és a nyomonkövetés száma szerepel.
Európán belüli rendeléseknél a kézbesítés általában 5-7 napot vesz igénybe. Legtöbb esetben azonban ennél rövidebb idő alatt várható a házhozszállítás.
A Big Fish partnerei a DPD, FedEx és UPS. Az Ön tartózkodási helyének legjobb fuvardíját és leggyorsabb cégét választjuk.
3. Megrendelés módosítása
Megrendelését minden esetben egy visszaigazoló emaillel erősítjük meg, amelyet a rendelés elküldése utáni néhány percen belül meg kell kapnia. Ha meggondlta magát és módosítani szeretne a rendelésén, szeretne törlni egy terméket, ennek mennyiségén változtatni vagy éppen egy új terméket hozzáadni, kérjük a contact@bigfish.ro címre küldött emaillel jelezze szándékát.
Megjegyzés: kérjük a rendelés leadását követően mielőbb jelezze ha változtatni szeretne és az email tárgy részébe mindenképp írja bele a megrendelése azonosítóját!
4. Visszaküldés és csere
A termék visszaküldésére a kézbesítéstől számított 7 napig van lehetőség, szándékát ez idő alatt előzetesen jelezze a a contact@bigfish.ro címre küldött emaillel. Ezt követően küldheti csak vissza a megrendelt terméket.
Megjegyzés: kizárólag sértetlen, eredeti csomagolásába visszahelyezett termékeket van módunkban kicserélni, amelyeken a címkék, márkajegyek, stb. hiánytalan megtalálhatóak. Visszaküldés esetén a szállítási költség a vevőt terheli, ezért ezt kérjük előre rendezze a futárszolgálattal. Ellenkező esetben ez megnöveli a webáruház visszaküldési költségét, amelyet a visszaküldött termék terhére kell elszámolnunk.
5. Pénzvisszatérítés / Készlethiányos termékek
Webáruházunk készletinformációja valós és naprakész állapotot mutat. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a megrendelt mennyiség nagyobb mint üzletünk valós készlete vagy éppen egy másik vevő Ön előtt rendelt az adott termékből. Megrendeléseinket a beérkezés sorrendjében dolgozzuk fel, ezért előfordulhat, hogy a megrendelt termékek közül néhányat nem tudunk postázni.
Ha megrendelését már kifizette PayPal-lal, a különbözetet azonnal visszautaljuk. A visszautalás illetékét/kezelési költségét a Big Fish fizeti. A többi fizetési mód esetén egy módosított rendelést küldünk Önnek, amelyet előzetes egyeztetés után fogunk feldolgozni és postázni.
6. Vámköltségek
Ha az Európai Únión kívül rendel, kérjük vegye figyelembe, hogy a termékek ára illetve a feltüntetett szállítási díjak nem tartalmazzák a vámköltséget és az egyéb illetékeket. Ezen költségek a vevőt terhelik. Kérjük keresse fel országa vámhivatalát a többletköltségek meghatározása érdekében.