Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a termékek ajánlatát és értékesítését weboldalunkon (www.bigfish.ro). A www.bigfish.ro weboldalon megvásárolt termékeket közvetlenül a SC Big Fish Horgászcikkek & Csali Kft. ("Big Fish", "Eladó") értékesíti, amelynek székhelye Romániában, Bukarest, Iancului út 132, 121A épület, kereskedelmi regisztrációs szám: J40/5313/2005, adószám: RO17382878.
Amennyiben segítségre van szüksége, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az email címen: contact@bigfish.ro
1. Üzletpolitikánk
A Big Fish termékeket kínál a www.bigfish.ro weboldalon, és az e-kereskedelmi üzleti szolgáltatásai mind a végfelhasználók, mind a nagykereskedők számára elérhetőek, azaz a "Fogyasztók".
Ezek az Általános Szerződési Feltételek kizárólagosan szabályozzák az ajánlatot, a megrendelések továbbítását és elfogadását a www.bigfish.ro weboldalon a bigfish.ro felhasználói és a Big Fish között.
2. Szerződés Megkötése a Big Fish-el
Annak érdekében, hogy megrendelést adjon le egy vagy több termék megvásárlására a www.bigfish.ro weboldalon, ki kell töltenie az online megrendelőlapot és végig kell mennie a vásárlási lépéseken a megfelelő utasítások szerint.
A termékek megvásárlása előtt meg kell erősítenie a megrendelőlapon, hogy gondosan elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket.
A megrendelőlap tartalmazza az Általános Szerződési Feltételekre mutató hivatkozást és információt tartalmaz az egyes megrendelt termékek fő jellemzőiről, az egységárakról, a fizetési módokról, a megvásárolt termékek szállítási feltételeiről, a szállítási és szállítási költségekről.
Amennyiben a vásárlásra vonatkozik, tájékoztatjuk Önt arról, hogy az elállás esetén köteles lesz viselni a termékek visszaküldésének költségét. Mindenesetre emlékeztetjük Önt, hogy a termékekre vonatkozóan jogi szavatosság van, és megadjuk az utószolgálati szolgáltatásunkkal való kapcsolatfelvétel részleteit.
A termékek megvásárlására szóló megrendelőlap benyújtása előtt meg kell kérnünk, hogy alaposan olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, nyomtasson ki egy példányt a nyomtatási lehetőség segítségével, és mentse el vagy másolja le saját személyes használatra.
Miután benyújtotta a megrendelőlapot, a Big Fish feldolgozza a megrendelését.
A Big Fish nem dolgoz fel vásárlásokat, ha nincsenek elegendő biztosítékok a fizetőképességre vonatkozóan, ha a megrendelések hiányosak vagy helytelenek, vagy ha a termékek már nem érhetőek el. Az ilyen esetekben e-mailben tájékoztatjuk Önt arról, hogy a szerződést nem hajtottuk végre, és hogy a Big Fish nem teljesítette a megrendelését, megjelölve az okokat.
Ha a bigfish.ro weboldalon megjelenített termékek már nem érhetőek el az Ön utolsó hozzáférésekor, vagy amikor a Big Fish megkapta a megrendelőlapját, a Big Fish tájékoztatja Önt a megrendelt termékek hiányáról harminc (30) napon belül azután, hogy a Big Fish megkapta a megrendelését.
Ha a megrendelőlapot elküldték és a már nem elérhető termékekért fizettek, a Big Fish visszatéríti azokért a termékekért fizetett összeget, indokolatlan késedelem nélkül, és a felek közötti szerződést megszűntnek tekintik.
A Big Fish-nek a megrendelőlap benyújtásával Ön feltétel nélkül elfogadja és vállalja, hogy betartja az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit a Big Fish-szel kötött szerződésében. Amennyiben nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezéseivel, kérjük, ne nyújtsa be a megrendelőlapot a bigfish.ro weboldalon történő termékek megvásárlásához.
A megrendelőlap benyújtásával Ön elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, valamint a bigfish.ro weboldalon található további feltételeket, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket és a Visszaküldési Politikát is.
3. Garanciák és a Termékek Árazása
A www.bigfish.ro weboldalon kiváló minőségű termékeket kínálunk eladásra. Ezeket a termékeket a Big Fish közvetlenül a gyártóktól vagy hivatalos forgalmazóktól vásárolja meg.
A garanciális szolgáltatás alá eső hibás termékeket (a legtöbb esetben 12 hónapos garancia, kivéve, ahol másképp van megjelölve) vagy javíttatni, vagy cserélni lehet. A Big Fish fenntartja a jogot, hogy a hibás árut először a gyártóhoz küldje, vagy saját szakértői végezzék el a felülvizsgálatot, mielőtt a cserét vagy a visszatérítést szükségessé tenné. Ha a gyártó vagy a felülvizsgálati osztály úgy ítéli meg, hogy a hiba nem a termék hibája, a Big Fish fenntartja a jogot, hogy ne bocsásson ki cserét vagy visszatérítést. Körülbelül 14 munkanapot kell számítani, amíg a visszaküldött termék visszaérkezik Önhöz.
A Big Fish nem árusít használt termékeket, hibás termékeket vagy az adott piaci standardoknál alacsonyabb minőségű termékeket.
A termékek fő jellemzői a bigfish.ro weboldalon, a legtöbb termékoldalon jelennek meg. A bigfish.ro weboldalon eladásra kínált termékek nem feltétlenül felelnek meg pontosan a valóságnak a kép és a színek tekintetében az internetes böngésző vagy a monitor miatt.
Az árak változhatnak. Ellenőrizze a végleges eladási árat a megrendelőlap elküldése előtt.
Azok a megrendelések, amelyek egy másik ország weboldaláról érkeznek, mint ahova a szállítást kéri, vagy olyan címekre, ahova a Big Fish nem tud szállítani, automatikusan törlődnek.
A legtöbb termékhez azonosító címke vagy matrica tartozik. Amennyiben vissza kívánja küldeni a vásárolt terméket, ne távolítsa el a címkét vagy matricát a termékről.
A fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően, Ön felelős a bigfish.ro weboldalon vásárolt termékek értékének csökkenéséért, ha a termékeket azok természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta. Ezért, ha úgy dönt, hogy gyakorolja a vásárolt termékek visszaküldésének jogát, a Big Fish jogosult arra, hogy ne fogadja el a visszaküldött termékeket, vagy ne térítse meg teljes mértékben a vásárolt termékekért fizetett összegeket, ha azokat a megfelelő címke vagy pecsét nélkül küldik vissza, vagy ha azok eredeti állapotuktól eltérően vagy sérülten kerülnek vissza.
4. Fizetések
A termék árának és a szállítási költségeknek a rendelési űrlapon feltüntetett eljárások egyikével kell megtörténnie. Semmilyen körülmények között sem kerülhet többletköltség felszámításra, mint amennyi a Vásárlónak a választott fizetési móddal kapcsolatosan ténylegesen felmerült.
Bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés esetén az összes részlet (például kártyaszám vagy lejárati idő) titkosított protokollal kerül továbbításra az EuroPayment Services távoli elektronikus fizetési szolgáltatásunkhoz.
Az ilyen részleteket a Big Fish csak a vásárlással kapcsolatos eljárások végrehajtására vagy a visszatérítések kiadására használja, a visszaküldési jog gyakorlásával összhangban, vagy a csalási esetek rendőrségi jelentésére.
A termékek vásárlásáért és a szállítási költségekért, amint azt a rendelési űrlapon feltüntették, a jelenlegi számlájáról kerül levonásra, amikor a megvásárolt termékek ténylegesen elküldésre kerülnek.
5. Értékutalványok / Ajándékkártyák
Az értékutalványok személyre szabott kódok, amelyeket AJÁNDÉKKÁRTYA néven ismerünk, és lehetővé teszik, hogy kedvezményt kapjon a vásárlás során a bigfish.ro weboldalon.
Az AJÁNDÉKKÁRTYA mező a Pénztár első oldalán jelenik meg: miután berakta a termékeket a Bevásárlókosárba, írja be a kódot az Ajándékkártya mezőbe, nyomja meg a Feltöltés gombot, majd a Pénztár / Szállítási infó gombra.
Az értékutalványok/ajándékkártyák csak a rendelés egyetlen termékére használhatók fel, így a Bevásárlókosárba helyezett bármely másik termékre nem érvényesül kedvezmény.
Az értékutalványok használatának korlátozásai:
- Az értékutalványt csak egyszer lehet felhasználni, visszaküldések esetén kivételével.
- Az értékutalványt semmilyen körülmények között nem lehet pénzre váltani.
- Egy rendelés során nem használhat fel több mint egy értékutalványt.
- Az értékutalványt csak olyan termékekre lehet alkalmazni, amelyek értéke magasabb, mint maga az utalvány.
- Az értékutalványt nem lehet alkalmazni Minta Eladás vagy Jótékonysági Eladás termékekre.
Ha gyakorolni kívánja a fogyasztóvédelmi törvények szerinti visszaküldési jogot, és vissza kívánja küldeni azt a terméket, amelyre az értékutalványt alkalmazta, akkor kövesse a standard visszaküldési eljárást, amint azt a Visszatérítések és Visszaküldések részben leírtuk. Amint visszaküldését elfogadtuk, az adott kód eredeti értékét állítjuk vissza. Az értékutalvány és a megvásárolt termék közötti árkülönbséget a standard visszatérítési eljárásunk időkerete szerint térítjük meg.
6. A Termékek Szállítása és Kézbesítése
A termékek specifikus szállítási és kézbesítési eljárásairól a Szállítás & Fizetés szekcióban találhat információt. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a részt.
7. Vásárlói Támogatás
További információkért kérjük, látogasson el a Kapcsolatfelvétel szekciónkba.
8. A Fogyasztóvédelmi Visszaküldési Jog
A fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően visszaküldheti a bigfish.ro weboldalról vásárolt termékeket, büntetés nélkül és indoklás nélkül, a termékek kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül.
A szerződéstől való elálláshoz és a termékek visszaküldéséhez, a fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően, tizennégy (14) naptári napon belül (a termékek kézhezvételétől számítva), kérjük, küldje vissza a termékeket háztól-házig szállítási szolgáltatással (FedEx, DHL, UPS, DPD stb.) címünkre: Valul lui Traian utca, sz. 18A, Voluntari település, 077190, telefon: +40 31.433.62.14, Románia.
Nem dolgozunk Standard Mail (EMS vagy nemzeti postaszolgálat) szolgáltatással, és a Standard Mail szolgáltatással küldött áruk kézbesítése nem fogadható el.
Tapasztalataink szerint a Standard Mail szolgáltatással küldött csomagok gyakran elvesznek vagy sérülnek útközben, ezért kérjük, ne használja ezt a szállítási módot.
A Big Fish nem vállal felelősséget a termékek szállítás közbeni elvesztéséért vagy károsodásáért, a Visszaküldési Politikánkban meghatározott feltételek és eljárások szerint.
Kérjük, töltse ki a "Visszaküldési és visszatérítési űrlapot", amikor visszaküldi a termékeket nekünk. Ez szükséges az egyszerűbb és gyorsabb visszaküldési folyamat érdekében.
Minden visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költséget a vásárlónak kell állnia.
Ön nem jogosult a megvásárolt termékek cseréjére vagy más termékekre való cseréjére.
A visszaküldési jog akkor tekinthető helyesen gyakorolt nak, ha a következő feltételek teljesülnek:
- a termékeket nem szabad használni, viselni vagy mosni
- az azonosító címke vagy matrica még mindig a termékeken kell, hogy legyen az egyszer használatos pecséttel együtt
- a termékeket vissza kell küldeni, teljes és használatlan állapotban, eredeti csomagolásukban; ha egy készletet akar visszaküldeni, annak minden alkotóelemét tartalmaznia kell
- a visszaküldött termékeket a szerződéstől való elállásról való tájékoztatást követő tizennégy (14) napon belül kell elküldeni a szállító részére
- a termékek nem lehetnek sérültek.
Amennyiben a fent említett feltételek nincsenek teljesítve, Ön nem jogosult a Big Fishnek a visszaküldött termékekért korábban kifizetett összegek teljes visszatérítésére. Ebben az esetben a visszaküldött termékek értékének csökkenéséből adódóan a Vásárlónak fizetendő összegek 10 és 90 százaléka kerül levonásra a visszatérítésből, amelyről a Big Fish e-mailben tájékoztatja Önt. A visszatérítésből levont összeg értesítését követő 14 napon belül Ön dönthet úgy, hogy visszaküldeti a termékeket saját költségén, abban az állapotban, ahogyan a Big Fishhez visszakerültek, és erről a Big Fishet az előírt eljárások szerint tájékoztatja. Ellenkező esetben a Big Fish megtarthatja a termékeket és a visszatérítésből levont összeget.
Ha a visszaküldési jogot a vonatkozó törvényeknek és e szakaszban foglaltaknak megfelelően gyakorolja, a Big Fish visszatéríti a visszaküldött termékekért kifizetett összegeket a standard visszatérítési eljárásunk módszerei és időkeretei szerint.
A visszatérítési eljárás a Big Fish által a visszaküldési döntésről való tájékoztatást követően tizennégy (14) napon belül kezdődik meg. Az eljárás a Visszaküldési Politikának megfelelően és a visszaküldött termékek elfogadásáról szóló ellenőrzés után kezdődik.
Abban az esetben, ha a visszaküldése nem felel meg az Eladási Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltételeknek, Ön nem jogosult a Big Fishnek már kifizetett összegek visszatérítésére; azonban jogosult arra, hogy saját költségén megkapja a termékeket abban az állapotban, ahogyan azokat a Big Fishnek visszaküldte. Ha nem kívánja megkapni a termékeket abban az állapotban, ahogyan azokat a Big Fishnek visszaküldte, a Big Fish jogosult megtartani a termékeket és a már befizetett összegeket.
9. Visszatérítési Idők és Eljárások
Miután a termékeket visszaküldték, a Big Fish ellenőrzi a termékek megfelelőségét a fenti szakaszban megadott feltételekkel. Amikor a Big Fish meg tudja erősíteni, hogy ezek a feltételek teljesültek, a Big Fish e-mailben értesíti Önt a visszaküldött termékek elfogadásáról és intézkedik a visszatérítésről.
Függetlenül attól, hogy milyen fizetési módot használt, a visszatérítési eljárást a Big Fish kezdeményezi, a fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően, tizennégy (14) napon belül attól a naptól kezdve, hogy a Big Fish értesült döntéséről a visszaküldési jog gyakorlására vonatkozóan, miután ellenőrizte, hogy a visszaküldési jogot helyesen gyakorolták és hogy a visszaküldött termékeket elfogadták.
Ha a megrendelőlapon megjelölt termékek címzettje eltér azon személytől, aki a termékekért fizetett, a visszaküldött termékekért fizetett összeget a Big Fish annak a személynek téríti vissza, aki a fizetést végrehajtotta.
Emlékeztetjük Önt, hogy a hitel jóváírásának értéknapja megegyezik az eredeti terhelés értéknapjával, így kamatveszteséget nem szenved.
10. Adatvédelem
Személyes adatainak feldolgozásáról a "Adatvédelmi Szabályzat" linkre kattintva tájékozódhat.
Ha még nem tette meg, javasoljuk, hogy olvassa el Általános Felhasználási Feltételeinket, amelyek szintén fontos információkat tartalmaznak felhasználóink személyes adatainak feldolgozásáról és a bigfish.ro biztonsági rendszereiről.
További információkért Adatvédelmi Szabályzatunkkal kapcsolatban forduljon hozzánk a contact@bigfish.ro e-mail címen.
11. Alkalmazandó Jogi Szabályozás
Ezeket az Általános Értékesítési Feltételeket a román jog szabályozza, különösen a román 365/2002-es törvényt, amely az e-kereskedelemmel kapcsolatos bizonyos szempontokra vonatkozik.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Európai Bizottság alternatív bíróságon kívüli vitarendezési platformot biztosít, amely elérhető a http://ec.europa.eu/odr weboldalon.
12. Módosítások és Frissítések
Az Általános Értékesítési Feltételek időről időre módosulhatnak új törvények és szabályozások vagy más okok miatt. Az új Általános Értékesítési Feltételek a bigfish.ro weboldalon történő közzététel napjától lépnek hatályba.
