1. Начини на плащане

Предлагаме на нашите клиенти следните начини на плащане:

PayPal

Ако изберете да платите с безплатната услуга за онлайн плащания PayPal Вашият превод изцяло ще бъде безопасен. Също така, този начин не изисква да споделяте своите финансови детайли с нас (кредитна или дебитна карта, банкова сметка, PayPal салдо).
За да използвате този начин на плащане трябва да разполагате с PayPal акаунт.

Платените с PayPal услугата фактури се доставят по-бързо. За повече инфомации за PayPal, молим Ви да посетите: www.paypal.com

БЕЛЕЖКА: Това е най-безопасният начин на плащане за двете страни и горещо Ви го препоръчваме.

Авансово плащане / Банков превод

Заплащането на Вашите стоки с банков превод означава, че сте съгласни да ни платите авансово проформа фактурата. Трябва да посочите в банковия платежен документ номера на фактурата, който сме Ви поставили на разположение. Вашата поръчка веднага се изпраща след получаването на парите в нашата сметка.

БЕЛЕЖКА: Това е най-евтиният начин за плащане, но обръщаме Ви внимание, че всички банкови комисионни ще трябва да бъдат платени от клиента. В нашата банкова сметка трябва да получим точната сума по фактура.

Кредитна карта (Visa, MasterCard)

Използвайте своята кредитна карта за заплащане на проформа фактурата, предоставен от нас. Приемаме Visa / Visa Electron и MasterCard / Maestro
Допълнителна защита за безопасни плащанията с Viza и MasterCard Ви предпазва срещу неоторизираното използване на Вашата кредитна карта. 3-D Secure технологията се състои в Проверени програми посредством защитния код Visa и MasterCard
Не се изчисляват допълнителни такси в нашата онлайн система за плащания.

Плащане при доставка

Ще платите закупените стоки при доставка до дома, в националната валута. Общата сума на Вашата поръчка плюс транспортните разходи (когато се налага) е обменена от куриера от евро във Вашата национална валута. Използваният обменен курс е установен от банковия партньор DPD SPEEDY.
Не изчисляваме на клиента допълнителни такси за избиране на тази опция – ще платите само транспортните разходи!

БЕЛЕЖКА: Тази опция не е валидна във всички държави членки на ЕС. Молим Ви да проверите страница за доставка & плащане преди да продължите.

2. Транспортни разходи

Транспортните разходи се изчисляват, използвайки посочените по-долу спедиционни тарифи. Тези разходи са отбелязани и таксувани на проформа фактурата. В случай на безплатна доставка, тогава проформа фактурата ще съдържа само поръчените стоки.

БЕЛЕЖКА: Поради условията, установени от нашите партньори в транспорта, не можем да доставяме продукти като например: въдици,  живарници или други продукти с размер по-голям от 2.0 м. в опаковка. Тези продукти се таксуват в зависимост от обема, а не теглото и затова секция от въдицата от 2.0 м се таксува  като за тегло от 10 кг. Нашето намерение е да предоставим на нашите клиенти справедливи транспортни условия и да изберем да не доставяме подобен тип продукти. Благодарим за проявеното разбиране!

Установените курсове за препращане на DPD SPEEDY / UPS / Ekont в евро за доставка по домовете извън Румъния са, както следва:

БЕЛЕЖКА: Пратките с тегло над 31.5 кг ще бъдат разделени на две или няколко пратки и ще бъдат таксувани в съответствие. Например, поръчка с тегло 40 кг ще се таксува като две отделни поръчки: една за тегло до 31.5 кг и втора за тегло до 10 кг.

Само за Bulgaria и Hungary предлагаме опция за доставка до дома с плащане при доставка. Възможно е и плащане чрез услугата PayPal

Използваме експресни куриерски услуги DPD SPEEDY и EKONT. 

3. Предвиден период за доставка

При положение, че изберете PayPal, кредитна карта, онлайн банков превод или плащане при доставка, стоките са изпратени веднага щом това е възможно. Ако изберете варианта на авансовото плащане, изпращаме стоките веднага след инкасирането на платената сума. След изпращането на пратката, по имейл ще получите подробни информации и номер за проследяване на колетната пратка.

Обикновено пратката пътува 5-7 дена в Европa. В повечето случаи, поръчката ще бъде изпратена по-бързо. Нашите партньори в транспорта са DPD SPEEDY, UPS и Ekont.

4. Поправяне на поръчката

След няколко минути от пускането на Вашата поръчка ще получите потвърждение по имейл. Ако желаете да промените или да анулирате нещо, съобщете ни колкото се може по-бързо, като изпратите имейл на адреса contact@bigfish.ro

БЕЛЕЖКА: Съществено важно е да ни посочите номера на поръчка, който сте получили по имейл, съответстващ на Вашия акаунт.

5. Политика за връщане на стоките

Връщането на стоките е възможно за 7 дена от датата на получаването. Трябва да известите за намерението за връщане на стоките през този период. Трябва да съобщите по имейл своето намерение, на адреса contact@bigfish.ro. След това би трябвало да ни изпратите обратно стоките.

БЕЛЕЖКА: Стоките трябва да бъдат опаковани в оригиналтата опаковка, без следи от износване и с всички етикети или самозалепващи се стикери. Cъщо така, не връщайте стоките без заплащане на пощенските такси. Това води до високи разходи по възстановяване и ще забави възстановяването на сумата към Вас.

6. Възстановяване на сумата/ Поръчените продукти извън складовата наличност

Обикновено, нашите складови наличности са реални. Все пак могат да възникват проблеми в складовата наличност при положение, че поръчвате по-голям обем продукти отколкото има в складова наличност или някой друг е поръчил същия продукт преди Вас. Имайки предвид, че обработваме поръчките в реда на тяхното получаване, възможно е да се сблъскваме с положението, в което да не можем да доставим всички поръчeни продукти.

Ако вече сте платили посредством PayPal услугата, тогава веднага ще възстановим сумата без допълнителни разходи от Ваша страна. За други начини на плащане, ще получите поправена поръчка с намиращите се в складовата наличност стоки. Поръчката ще бъде обработена след получаването на Вашето потвърждение за новата поръчка.

7. Митнически такси

Ако не живеете в държава членка на ЕС, трябва да знаете, че митническите такси и брокерските хонорари не са включени в цената на артикула или на спедиционните цени. Тези такси са отговорност на купувача. Молим Ви да проверите с митническото бюро във Вашата държава, за да установите кои са тези допълнителни разходи преди да търгуванте / купувате.