Следните Общи Условия за Продажба регулират предложението и продажбата на продукти на нашия уебсайт (www.bigfish.ro). Продуктите, закупени от www.bigfish.ro, се продават директно от SC Big Fish Articole de pescuit & nada SRL ("Big Fish", "Продавач"), с регистриран офис в Румъния на адрес: Сос Янкулуй, № 132, бл. 121A, Букурещ, Румъния, търговски регистър номер J40/5313/2005 и ДДС номер RO17382878.
Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с нас на имейл contact@bigfish.ro
1. Нашата Бизнес Политика
Big Fish предлага продукти на www.bigfish.ro и неговите услуги за електронна търговия са налични както за крайни потребители, така и за търговци, наречени "Потребители".
Тези Общи Условия за Продажба регулират изключително предложението, предаването и приемането на поръчки за закупуване на продукти на www.bigfish.ro между потребителите на bigfish.ro и Big Fish.
2. Как да сключите Договор с Big Fish
За да направите поръчка за закупуване на един или повече продукти на www.bigfish.ro, трябва да попълните онлайн формуляра за поръчка и да следвате инструкциите за покупка.
Преди да закупите продуктите, ще бъдете информирани на формуляра за поръчка да прочетете внимателно Общите Условия за Продажба.
Формулярът за поръчка съдържа връзка към тези Общи Условия за Продажба и също така съдържа информация за основните характеристики на всеки закупен продукт и съответната цена на единицата, типа на плащане, който можете да използвате за закупуване на всеки продукт, условията за доставка на закупените продукти, разходите за доставка и транспорт.
Ако е приложимо към закупуването, ще бъдете информирани, че при оттегляне ще бъдете задължени да поемете разходите за връщане на продуктите. Вие във всеки случай ще бъдете напомнени, че съществува законово предписание за съответствие на продуктите, и ще бъдете предоставени с данните за контакт с нашия следпродажбен отдел.
Преди да изпратите формуляра си за поръчка за закупуване на продукти, ще бъдете помолени да прочетете внимателно Общите Условия за Продажба, да отпечатате копие с помощта на опцията за печат и да запазите или репродуцирате копие за ваше лично използване.
След като вашата поръчка бъде изпратена, Big Fish ще обработи вашата поръчка.
Big Fish може да не обработи покупки, когато няма достатъчни гаранции за платежоспособност, когато поръчките са непълни или некоректни, или когато продуктите вече не са налични. В такива случаи ние ще ви уведомим по имейл, че договорът не е бил изпълнен и че Big Fish не е изпълнила вашата поръчка, като уточним причините за това.
Ако продуктите, показани на bigfish.ro, не са вече налични в момента на последния ви достъп или след като Big Fish е получил вашия формуляр за поръчка, Big Fish ще ви информира за недостъпността на поръчаните продукти в рамките на тридесет (30) дни след деня след получаването на поръчката ви.
Ако формулярът за поръчка е изпратен и цената е била заплатена за продукти, които вече не са налични, Big Fish ще възстанови сумата, платена за тези продукти, без ненужно забавяне, и договорът между страните ще се счита за расторен.
С изпращането на формуляр за поръчка до Big Fish, вие безусловно приемате и се задължавате да спазвате разпоредбите на тези Общи Условия за Продажба във вашия договор с Big Fish. Ако не сте съгласни с определени разпоредби на тези Общи Условия за Продажба, моля, не изпращайте формуляра си за поръчка за закупуване на продукти от bigfish.ro
С изпращането на формуляр за поръчка, вие се съгласявате и приемате тези Общи Условия за Продажба, както и допълнителни условия, съдържащи се на bigfish.ro, също и чрез връзки, включително Общите Условия за Използване и Политиката за Връщане.
3. Гаранции и Показване на Цените на Продуктите
На www.bigfish.ro предлагаме продажба на продукти от високо качество. Тези продукти се закупуват от Big Fish директно от производители или официални дистрибутори.
Всякакви продукти, които са се повредили и попадат в обхвата на гаранционното обслужване (24 месеца за повечето продукти, освен ако не е посочено друго), могат да бъдат върнати за ремонт или замяна. Big Fish запазва правото да върне вредните стоки на производителя или да ги оцени с помощта на собствени експерти преди да извърши замяна или възстановяване, където е необходимо. Ако производителят или отделението за оценка счита, че повредата не е от продукта, Big Fish запазва правото да не издаде замяна или възстановяване. Позволете около 14 работни дни, преди да получите връщането обратно.
Big Fish не продава употребявани продукти, продукти с дефекти или продукти с по-ниско качество от съответните пазарни стандарти.
Основните характеристики на продуктите се показват на bigfish.ro на повечето страници с продукти. Продуктите, предлагани за продажба на bigfish.ro, може да не съвпадат точно с реалността по отношение на изображението и цветовете поради използваният Интернет браузър или монитор.
Цените подлежат на промяна. Проверете окончателната цена на продажба, преди да изпратите съответния формуляр за поръчка.
Поръчките, направени от уебсайт в различна държава от тази, в която ще бъдат изпратени, или до адреси, до които Big Fish не може да доставя, ще бъдат автоматично анулирани.
Повечето продукти съдържат идентификационен етикет или маркировка. Не отстранявайте етикета или маркировката от закупените продукти, ако желаете да върнете закупения продукт.
В съответствие с законодателството за защита на потребителите, вие носите отговорност за намалението на стойността на закупените продукти на bigfish.ro вследствие на използването им по начин, различен от този, който е необходим за проверка на тяхното качество, характеристики и функционалност. Следователно ако решите да упражните правото си на връщане на закупени продукти, Big Fish има правото да не приеме върнати продукти или да не възстанови напълно сумите, платени за закупените продукти, които са върнати без съответния етикет, или печат, или които са били променени от тяхното оригинално състояние, или са повредени.
4. Плащания
Плащането на цените на продуктите и съответните разходи за доставка трябва да се извършва с една от процедурите, посочени във формуляра за поръчка. Под никакви обстоятелства вие няма да бъдете таксувани с разходи, по-високи от тези, които са наистина понесени от продавача, във връзка с предварително избран метод на плащане.
При плащане с кредитна карта или дебитна карта всички данни (например, номер на карта или срок на годност) ще бъдат изпратени по криптиран протокол до EuroPayment Services, нашата отдалечена електронна платежна услуга.
Такива данни няма да бъдат използвани от Big Fish, освен за изпълнението на процедурата, свързана с вашата покупка, или за издаване на възстановявания в случай на връщане, съгласно упражняването на правото ви на връщане или за съобщаване на случаи на измами на полицията.
Цената за закупуване на продуктите и съответните разходи за доставка и доставка, както е посочено във формуляра за поръчка, ще бъдат таксувани към вашия текущ акаунт, когато закупените продукти бъдат наистина изпратени.
5. Стойностни Ваучери / Карти за Подарък
Стойностните ваучери са персонализирани кодове, наричани също и КАРТИ ЗА ПОДАРЪК, които ви позволяват да се възползвате от отстъпка при покупка на bigfish.ro.
Кутията ЗА ПОДАРЪК се показва на първата страница на раздела "Checkout": след като сте добавили продуктите си в Количката, въведете кода си в полето за КАРТА ЗА ПОДАРЪК и натиснете "Качи", след което натиснете "Продължи към Плащане / Информация за Доставка".
Стойностните ваучери / карти за подарък могат да се използват само за един артикул от вашата поръчка, следователно никой друг артикул, включен в Количката, няма да получи отстъпка.
Ограничения при използването на стойностните ваучери:
- Стойностният ваучер може да се използва само веднъж, с изключение на връщанията.
- Стойностният ваучер не може по никакъв начин да се размени за пари.
- Не можете да използвате повече от един стойностен ваучер на поръчка.
- Стойностният ваучер може да се приложи само към артикули с по-голяма стойност от ваучера.
- Стойностният ваучер не може да се приложи към артикули от раздела "Пробни Продажби" или "Благотворителни Продажби".
В случай че желаете да упражните правото си на връщане съгласно законодателството за защита на потребителите и искате да върнете артикула, към който сте приложили стойностния ваучер, трябва да следвате стандартната процедура за връщане, както е описана в раздела "Връщания и Възстановявания". След като вашето връщане бъде прието, съответният код ще бъде възстановен на оригиналната си стойност. Разликата в цената между стойностния ваучер и артикула, който сте закупили, ще бъде възстановена според времевия график на нашата стандартна процедура за възстановяване.
6. Доставка и Доставка на Продуктите
За конкретни процедури за доставка и доставка на продукти, моля, посетете раздела "Доставка и Плащане". Моля, прочетете тези раздели внимателно.
7. Грижа за Клиентите
За заявка на допълнителна информация, моля, свържете се с нас, посетете раздела "Контакт".
8. Право на Връщане съгласно Законодателството за Защита на Потребителите
Съгласно законодателството за защита на потребителите, имате право да върнете продукти, закупени от bigfish.ro, без наказание и без да уточнявате причина, в рамките на четиринадесет (14) дни след получаването на закупените продукти от bigfish.ro.
За да се откажете от договора и да направите връщане в съответствие с законодателството за защита на потребителите, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни (започващи от деня, в който сте получили продуктите), моля, изпратете стоките с куриерска доставка (FedEx, DHL, UPS, DPD и др.) на нашия адрес: улица "Валул луи Траян", № 18А, община Волунтари, 077190, телефон за контакт +40 31.433.62.14, Румъния.
Ние не работим с услуги на Стандартна Поща (EMS или национални пощенски услуги), и стоки, изпратени чрез Стандартна Поща, няма да бъдат приети при доставка.
Научихме се от опита, че много от пратките, изпратени с тази услуга, се губят или повреждат по пътя си, така че моля, не използвайте този метод на доставка.
Big Fish не носи отговорност за загуба или повреда на продуктите по време на транспорта, съгласно условията и процедурите, посочени в нашата Политика за Връщане.
Моля, попълнете "Формуляр за Връщане и Възстановяване", когато изпращате стоките обратно към нас. Това е необходимо за по-лесно и по-бързо проследяване на върнатата пратка.
Всички разходи за доставка при връщане трябва да бъдат платени от клиента.
Нямате право да заменяте или заменяте закупените продукти с други продукти.
Правото на връщане ще се счита за използвано правилно, след като следните условия бъдат изцяло изпълнени:
- продуктите не трябва да са били използвани, носени или изпирани;
- идентификационният етикет или лейбъла трябва да бъдат все още прикрепени към продуктите със самозалепващия се печат;
- продуктите трябва да бъдат върнати, пълни и неизползвани, в оригиналната им опаковка; ако искате да върнете комплект, той трябва да включва всички свои компоненти;
- върнатите продукти трябва да бъдат изпратени до спедитора в рамките на четиринадесет (14) дни, след когато уведомите Big Fish за вашето решение да се откажете от договора;
- продуктите не трябва да са повредени.
Когато условията, посочени в предходния параграф, не се спазват, няма да имате право на пълно възстановяване на вече заплатените суми на Big Fish. Вие действително ще носите отговорността за намалението на стойността на върнатите продукти, след употребата им, различна от тази, която е необходима за оценка на качеството, характеристиките и функционирането на самите продукти. В този случай, между 10 и 90 процента от сумите, които сте заплатили на продавача за закупените продукти, ще бъдат удържани от предоставеното възстановяване, като ви бъде специфично уведомено по електронна поща от Big Fish. В рамките на 14 дни след изпращането на имейл, информиращ ви за сумата, удържана от възстановяването, можете да изберете да получите продуктите обратно, на ваша собствена сметка, и в състоянието, в което бяха върнати на Big Fish, като информирате Big Fish според процедурите, за които ще бъдете уведомени. В противен случай, Big Fish може да задържи продуктите и сума, съответстваща на процента, удържан от възстановяването.
Ако правото на връщане се упражни в съответствие с приложимото право и разпоредбите, посочени в този раздел, Big Fish ще възстанови сумите, заплатени за върнатите продукти, според методите и сроковете на нашата стандартна процедура за възстановяване.
Процедурата за възстановяване ще бъде инициирана от Big Fish в рамките на четиринадесет (14) дни след когато Big Fish бъде уведомен за вашето решение за връщане. Процедурата ще започне след проверка, за да се уверите, че връщането на клиента е в съответствие с Политиката за Връщане и че върнатите продукти са били приети, както е посочено.
В случай че връщането ви не съответства на условията и разпоредбите, изложени в Общите Условия за Продажба, няма да имате право на възстановяване на вече заплатените суми на Big Fish; въпреки това, ще имате право, на ваш разход, да получите продуктите в състоянието, в което бяха изпратени обратно на Big Fish. Ако не желаете да получите продуктите в състоянието, в което бяха изпратени обратно на Big Fish, Big Fish има право да задържи продуктите и да задържи вече получените суми.
9. Време и Процедура за Възстановяване
След като продуктите бъдат върнати, Big Fish ще провери съответствието на продуктите с условията, посочени в горния раздел. Когато Big Fish може да потвърди, че такива условия са били изпълнени, Big Fish ще ви изпрати имейл за потвърждение на приемането на върнатите продукти и ще уреди възстановяването ви.
Какъвто и начин на плащане да сте използвали, процедурата за възстановяване ще бъде стартирана от Big Fish, съгласно законодателството за защита на потребителите, в рамките на четиринадесет (14) дни след когато Big Fish бъде уведомен за вашето решение да упражните правото си на връщане, след като бъде проверено, че правото на връщане е било коректно упражнено и че върнатите продукти са били приети.
Ако получателят на продуктите, указан в заявлението за поръчка, се различава от лицето, което е направило плащането за такива продукти, сумата, заплатена за върнатите артикули, ще бъде възстановена от Big Fish на лицето, което е направило плащането.
Напомняме ви, че стойностната дата на кредита ще бъде същата като стойностната дата на първоначалния дебит и следователно няма да страдате от загуби по лихви.
10. Поверителност
Информация относно начина, по който обработваме вашите лични данни, ще намерите, като кликнете на Политика за Поверителност.
Съветваме ви да прочетете, ако още не сте го направили, нашите Общи Условия за Използване, които също съдържат важна информация относно начина, по който обработваме личните данни на нашите потребители и за сигурностните системи на bigfish.ro.
За допълнителна информация относно нашата Политика за Поверителност можете да се свържете с нас на contact@bigfish.ro
11. Приложимо Право
Тези Общи Условия за Продажба са подчинени на румънското законодателство и по-специално на румънския закон № 365/2002 относно някои аспекти, свързани с електронната търговия.
Моля, обърнете внимание, че Европейската комисия предоставя платформа за алтернативно външъдебно разрешаване на спорове, достъпна на уебсайта http://ec.europa.eu/odr
12. Промени и Обновления
Общите Условия за Продажба могат да бъдат изменени периодично поради нови закони и разпоредби или по други причини. Новите Общи Условия за Продажба ще бъдат ефективни от датата на публикация на bigfish.ro.