1. Méthodes de paiement

PayPal

Si vous choisissez de payer via le service de paiement en ligne PayPal, votre transfert d'argent sera entièrement sécurisé. Cette méthode ne nécessite pas de partager vos coordonnées financières (carte de crédit ou de débit, compte bancaire ou solde PayPal) avec nous.

Pour utiliser ce mode de paiement, vous devez disposer d'un compte PayPal.

Pour plus d'informations sur PayPal, rendez-vous sur : www.paypal.com

NOTE : Il s'agit du mode de paiement le plus sûr pour les deux parties et nous le recommandons vivement.

Paiement anticipé / Virement bancaire

Payer par virement bancaire signifie que vous acceptez de régler la facture proforma à l'avance. Vous devez indiquer le numéro de facture sur le formulaire de paiement bancaire. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement sur notre compte.

NOTE : Il s'agit du mode de paiement le plus économique, mais veuillez noter que tous les frais bancaires sont à la charge du client. Nous devons recevoir sur notre compte le montant exact de la facture.

Carte de crédit

Vous pouvez payer la facture proforma avec votre carte de crédit. Nous acceptons Visa / Visa Electron et MasterCard / Maestro.

Un niveau de sécurité supplémentaire pour les paiements Visa et MasterCard vous protège contre l'utilisation non autorisée de votre carte. La technologie 3-D Secure comprend les programmes Verified by Visa et MasterCard SecureCode.

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors de l'utilisation de notre système de paiement en ligne.

2. Frais de livraison

Pour les livraisons en France, nous proposons deux options de livraison à domicile, afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à votre commande :

• Economy Door-to-Door — option économique, avec la livraison du dernier kilomètre assurée par le transporteur local Colis Privé. Disponible uniquement pour les colis jusqu'à 10 kg.
   
• International Express Delivery — livraison rapide via FedEx, UPS ou DPD, disponible pour toute la plage de poids jusqu'à 31,5 kg.

Les frais de transport seront indiqués et facturés sur la facture proforma. En cas de livraison gratuite, la proforma ne contiendra que les produits commandés.

REMARQUE : En raison des conditions imposées par nos partenaires de transport, nous ne pouvons pas livrer de produits tels que des cannes à pêche, des épuisettes ou tout autre article dépassant 2 mètres en emballage. Ces produits sont facturés au volume plutôt qu'au poids : un segment de canne de 2 mètres est facturé comme s'il pesait 10 kg.

3. Délais de livraison estimés

Si vous choisissez PayPal, carte de crédit, virement bancaire en ligne ou paiement à la livraison, nous expédions vos articles dans les plus brefs délais. Si vous optez pour le paiement anticipé, l'expédition a lieu dès réception de votre paiement. Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant des informations détaillées et un numéro de suivi.

L'expédition prend normalement 3–7 jours ouvrables en Europe ; dans la plupart des cas, la commande est expédiée plus rapidement. Nous sélectionnons toujours le transporteur le plus rapide et le plus avantageux disponible pour votre zone de livraison.

4. Modification de commande

Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous souhaitez modifier ou annuler quoi que ce soit, contactez-nous le plus rapidement possible en écrivant à contact@bigfish.ro.

NOTE : Veuillez inclure votre numéro de commande (reçu dans l'e-mail de confirmation) dans toute correspondance relative à votre commande.

5. Politique de retour

Le retour des marchandises est accepté dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Vous devez nous informer de votre intention de retourner les articles dans ce délai en envoyant un e-mail à contact@bigfish.ro. Après nous avoir notifié, veuillez renvoyer les marchandises à notre adresse.

NOTE : Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, sans traces d'utilisation, avec toutes les étiquettes et autocollants d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours envoyés sans affranchissement prépayé entraîneront des frais de gestion supplémentaires qui seront déduits du remboursement.

6. Remboursement / Produits en rupture de stock

Les niveaux de stock affichés sur notre site sont généralement exacts. Cependant, des écarts peuvent survenir si vous commandez une quantité supérieure à notre stock disponible ou si un autre client a acheté le même produit avant vous. Les commandes étant traitées dans l'ordre de réception, il est possible que nous ne puissions pas honorer tous les articles de votre commande.

Si vous avez déjà payé via PayPal, nous procéderons immédiatement au remboursement du montant concerné, sans aucun frais de votre côté. Pour les autres méthodes de paiement, vous recevrez une commande révisée ne contenant que les articles en stock. La commande sera traitée après réception de votre confirmation de la commande révisée.

7. Droits de douane

La France étant membre de l'Union européenne, aucun droit de douane ne s'applique aux expéditions en provenance de Roumanie. En cas de doute, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local.