1. Les frais de transport
Les frais de transport seront calculés en utilisant les frais d'expédition indiqués ci-dessous. Ce coût sera facturésur la facture pro-forma. Si la livraison est gratuite, la facture pro-forma ne contiendra que les marchandises commandées.
NOTE: En raison des conditions de nos partenaires, nous ne pouvons pas livrer de produits tels que des tiges, des filets d'atterrissage ou tout autre produit plus de 2.0 m sous forme emballée. Ces produits sont taxés en volume, et non pas au poids, et doncune tige de 2.0 m est facturée comme ayant un poids de 10 kg. Notre intention est de fournir à nos clients des conditions équitables de transport et nous ne livrons pas de tels produits. Merci de votre compréhension.
Les tarifs forfaitaires d'expédition à domicile pour les livraisons sont les suivants:
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Austria | AT | 8,9 | 11,9 | 21,9 | 29,9 | 38,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Belgium | BE | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Bulgaria* | BG | 4,9 | 5,9 | 7,9 | 11,9 | 13,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Czech Rep. | CZ | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Croatia | HR | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Denmark | DK | 9,9 | 19,9 | 29,9 | 39,9 | 45,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Estonia | EE | 9,9 | 19,9 | 34,9 | 39,9 | 49,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Finland | FI | 19,9 | 27,9 | 39,9 | 48,9 | 54,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
France | FR | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Germany | DE | 8,9 | 11,9 | 19,9 | 23,9 | 25,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Greece | GR | 5,9 | 7,9 | 11,9 | 17,9 | 24,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Hungary* | HU | 4,9 | 5,9 | 6,9 | 8,9 | 12,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Rep. of Ireland | IE | 15,9 | 24,9 | 57,9 | 99,9 | 123,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Italy | IT | 8,9 | 11,9 | 19,9 | 23,9 | 25,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Latvia | LV | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Lithuania | LT | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Luxemburg | LU | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Netherlands | NL | 9,9 | 19,9 | 25,9 | 32,9 | 42,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Poland | PL | 7,9 | 9,9 | 17,9 | 29,9 | 35,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Portugal | PT | 19,9 | 27,9 | 39,9 | 44,9 | 54,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Slovakia | SK | 12,9 | 14,9 | 27,9 | 34,9 | 44,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Slovenia | SI | 14,9 | 17,9 | 32,9 | 39,9 | 45,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Spain | ES | 9,9 | 17,9 | 24,9 | 28,9 | 34,9 |
Country destination | Country code | Up to 1kg | Up to 3kg | Up to 10kg | Up to 25kg | Up to 31,5kg |
Sweden | SE | 15,9 | 24,9 | 39,9 | 54,9 | 59,9 |
NOTE: Les colis pesant moins de 31,5 kg seront divisés en deux ou plusieurs colis et seront facturés en conséquence. Par exemple, une commande de 40 kg sera facturée comme deux commandes distinctes : l'une avec un poids allant jusqu'à 31,5 kg et la seconde pour un poids inférieur à 10 kg.
Nous offrons livraison à la destination avec l'option de paiement en espèces à la livraison seulement pour les pays énumérés ci-dessous. Il est également disponible l'option de paiement par PayPal.
2. Le délai de livraison estimé
Si vous choisissez PayPal, carte de crédit, virement bancaire en ligne ou en espèces à la livraison, nous vous envoyons les marchandises dès que possible. Si vous choisissez le paiement par anticipation, nous vous ferons parvenir les marchandises dès que nous recevons le paiement. Lorsque nous enseignons le colis au courrier, vous recevrez un email avec des informations détaillées et un numéro de suivi.
En règle générale, le traitement des commandes prend 5-7 jours en Europe. Dans la plupart des cas, la commande sera traitée plus rapidement. Nos partenaires detransport sont DPD, DHL et UPS. Nous choisissons le meilleur taux de fret et l'entreprise la plus rapide pour votre emplacement.
3. Modification de la commande
Dans quelques minutes après placer votre commande, vous recevrez une confirmation de votre commande par email. Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, contactez-nous dès que possible, à contact@bigfish.ro
NOTE: Il est absolument nécessaire de nous mentionner votre numéro de commande reçu dans votre e-mail affilié au votre compte.
4. Politique de retour des marchandises
Les marchandises peuvent être retournées dans les 7 jours suivant la réception. Votre intention de retourner la marchandise doit être envoyée à contact@bigfish.ro. Ensuite, vous pouvez nous retourner les marchandises.
NOTE: Les marchandises doivent être emballées dans leur emballage d'origine, sans traces d'utilisation avec l'étiquette et les autocollants originales. Aussi, ne pas rembourser la marchandise sans payer l'affranchissement. Cela se traduira par des coûts plus élevés pour le retour des produits que nous compenserons de l'argent que nous devrons vous retourner.
5. Remboursements / produits commandés et non pas en stock
En règle générale, nos stocks sont réels. Cependant, il est possible d’avoir un problème de stocks, si vous commandez un volume plus élevé que notre niveau de stock ou quelqu'un d'autre avant vous acommandé le même produit. Étant donné que les commandes sont effectuées dans l'ordre de réception, il est possible que nous ne puissions pas vous envoyer tous les produits que vous avez commandés.
Si vous avez payé déjà par PayPal, nous vous rembourserons votre argent immédiatement sans aucun frais pour vous. Pour un autre mode de paiement vous recevrez une commande modifiée avec les marchandises en stock. La commande sera traitée une fois que nous recevons votre nouvelle commande convenue.
6. Frais de douane
Si vous n'êtes pas de l'UE, s'il vous plaît noter que les droits de douane et les taxes du commissionnaire ne sont pas inclus dans les prix ou frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. S'il vous plaît vérifier au bureau de douane de votre pays les coûts supplémentaires avant de passervotre commande /d’acheter.