I seguenti Termini e Condizioni Generali di Venditagovernano anche l’offerta e la vendita di prodotti sulla nostra pagina web (www.bigfish.ro). I prodotti acquisiti su www.bigfish.ro sono venduti direttamente da SC Big Fish Articole de pescuit & nada SRL ("Big Fish”, "Il Venditore"), con sede in Romania presso Sos Iancului, no 132, bl 121A, Bucarest, Romania, numero di registrazione nel Registro delle Imprese J40/5313/2005 e codice fiscale RO17382878
Se ha bisogno di assistenza, è pregato di contattarci via email a contact@bigfish.ro
1. La nostra politica d’affari
Big Fish offre prodotti su www.bigfish.ro e i suoi servizi d’affari e-commerce sono disponibili sia per gli utenti finali che per i venditori all’ingrosso, cioè i “Consumatori”.
I Termini e le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini relativi ai prodotti su www.bigfish.ro fra gli utenti bigfish.ro e Big Fish.
2. Come firmare un contratto con Big Fish
Per fare un ordine d’acquisto per uno o più prodotti su www.bigfish.ro, deve compilare il modulo d’ordine online e registrare le fasi d’acquisto rispettando le istruzioni rilevanti.
Prima di acquistare i prodotti, sul modulo d’ordine le sarà richiesto leggere attentamente i Termini e le Condizioni di Vendita.
Il modulo d’ordine contiene un link verso questiTermini e Condizioni Generali di Venditae inoltre contiene informazioni riguardanti le caratteristiche principali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo unitario, il tipo di pagamento che può usare nell’ordine per acquisire ogni prodotto, i termini di spedizione per i prodotti acquisiti, la spedizione e i costi di spedizione.
Se è applicabile per l’acquisto, sarà informato che in caso di ritiro le sarà richiesto di sopportare il costo di restituzione dei prodotti. In ogni caso, le sarà ricordato che esiste una garanzia legale in conformità ai prodotti, e le saranno offerti i dettagli per contattare il nostro dipartimento di servizi post-vendita.
Prima di presentare il modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti, le sarà richiesto leggere attentamente i Termini e le Condizioni Generali di Vendita, e stampare una copia usando la scelta di stampo e salvare o fare una loro copia per il suo uso personale.
Dopo che il suo modulo d’ordine le è stato presentato, Big Fishtratterà il suo ordine.
Big Fish non può trattare acquisiti senon esistono abbastanza garanzie di solvibilità, quando gli ordini sono incompleti o sbagliati o i prodotti non sono più disponibili. Nei casi sopra. la informeremo via email che il contratto non è stato firmato eBig Fishnon ha portato a termine il suo ordine, specificando il motivo.
Nel caso in cui i prodotti presentati su bigfish.ro non sono più disponibili al momento del suo ultimo accesso oppure una volta cheBig Fishha ricevuto il suo modulo d’ordine, Big Fish la informerà riguardo alla disponibilità dei prodotti ordinati entro trenta (30) giorni dal giorno in cui Big Fish ha ricevuto il suo ordine.
Nel caso in cui il suo ordine è stato spedito e il prezzo è stato pagato per articoli che non sono più disponibili, Big Fish le rimborserà la somma pagata per quegli articoli, senza troppi ritardi, e il contratto fra le parti sarà considerato cessato.
Presentando un modulo d’ordine a Big Fish, accetta incondizionatamente di rispettare i provvedimenti di questi Termini e Condizioni Generali del suo contratto con Big Fish. Nel caso in cui non è d’accordo con certi provvedimenti di questi Termini e Condizioni Generali di Vendita, la preghiamo di non spedire il suo modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti su bigfish.ro
Presentando un modulo d’ordine, è d’accordo e accetta questiTermini e Condizioni Generali di Vendita, e anche le condizioni generali su bigfish.ro,anche tramite link, includendo i Termini e le Condizioni Generali d’Uso e la Politica di Reso.
3. Garanzie e indicazione del prezzo del prodotto
Su www.bigfish.ro offriamo alla vendita prodotti di alta qualità. Questi prodotti sono comprati da Big Fish direttamente dai produttori o dai distributori
Big Fish non vende prodotti di seconda mano,prodotti con difetti o prodotti di qualità inferiori ai relativi standard di mercato.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono presentati su bigfish.ro sulla maggior parte delle pagine dei prodotti. I prodotti offerti alla vendita su bigfish.ro potrebbero non corrispondere esattamente alla realtà in relazione all’immagine e ai colori visto il browser internet o lo schermo usato.
I prezzi sono soggetti al cambio. Verificare il prezzo finale di vendita prima di spedire il relativo modulo d’ordine. Gli ordini fatti sulla pagina di un paese diverso da quello in cui si fa la spedizione, oppure ad indirizzi dove Big Fish non può spedire saranno cancellati automaticamente.
La maggior parte dei prodotti sono accompagnati da un’etichetta o cartellino d’identificazione. Non rimuovere l’etichetta o il cartellino dai prodotti acquisiti se vuole restituire il prodotto acquisito.
Ai sensi della legge di protezione del consumatore, sarà responsabile per qualsiasi calo di valore dei prodotti acquisiti su bigfish.ro risultando da qualsiasi uso di quei prodotti tranne quello necessario per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionalità. Quindi se decide di esercitare il diritto di restituire i prodotti acquisiti, Big Fish ha il diritto di non accettare i prodotti restituiti o di non rimborsare completamente le somme pagate per i prodotti acquisiti che sono restituiti senza etichetta o il relativo sigillo o che sono stati alterati dal loro stato originale o danneggiati.
4. Pagamenti
Il pagamento dei prezzi dei prodotti e dei relativi costi di spedizione e consegna si deve eseguirà usando una delle procedure indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso non le saranno percepiti costi più alti di quelli effettivamente sopportati dal Venditore, in relazione al metodo di pagamento scelto prima.
In caso di pagamento con Carta di Credito o Carta di Debito, tutti i dettagli (ad esempio, Numero di Carta o Data di Scadenza) saranno trasmessi tramite protocollo criptato versoEuroPayment Services, il nostro servizio di pagamento elettronico a distanza.
Tali dettagli saranno usati da Big Fish solo per eseguire la procedura rilevante per il suo acquisto o per rilasciare i rimborsi in casi di reso, secondo l’esercitazione del suo diritto di reso o per riferire alla polizia i casi di frode.
Il prezzo per l’acquisto di prodotti e i costi rilevanti per la spedizione e la consegna, come indicati nel modulo d’ordine, saranno addebitati nel suo conto corrente quando i prodotti acquisiti sono effettivamente spediti.
5. Buoni valore/ Buoni regalo
I buoni valore sono codici personalizzati, chiamati anche BUONI REGALO, che le permettono di approfittare di uno sconto per le spese su bigfish.ro
La casella BUONO REGALO è mostrata sulla prima pagina alla Cassa: dopo aver inserito i suoi articoli nel Carello, inserire il suo codice nella casella Buono Regalo e premere Carica, poi premere Continuare per Cassa/Informazioni sulla consegna.
I buoni valore/i buoni regalo si possono usare per un solo articolo del suo ordine, quindi qualsiasi altro articolo inserito nel Carello non riceverà nessun sconto.
Restrizioni nell’uso dei buoni valore:
* Il buono valore può essere usato una sola volta, eccetto i resi
*Il buono valore non può essere cambiato con soldi in nessun caso
* Non può usare più di un buono valore per ordine
* Il buono valore può essere applicato solo agli articoli con un valore più alto del buono
* Il buono valore non può essere applicato a nessuna Vendita di campioni o Vendita di articoli di Carità.
Nel caso in cui vuole esercitare il diritto di ritorno ai sensi della legge di protezione del cliente, e vuole restituire l’articolo per il quale ha applicato il buono valore, deve rispettare la procedura standard di reso, come descritto nella sezione Resi e Rimborsi. Una volta accettato il reso, il relativo codice sarà riportato al suo valore originale. La differenza di prezzo fra il buono valore e l’articolo che ha acquistato sarà rimborsata secondo il periodo della nostra procedura standard di rimborso.
6. Spedizione e consegna dei prodotti
Per procedure specifiche di spedizione e consegna, la preghiamo di visitare la sezione Consegna& Pagamento. Si prega di leggere attentamente queste sezioni.
7. Assistenza clienti
Per richiedere qualsiasi informazione aggiuntiva, la preghiamo di contattarci visitando la nostra sezione di Contatto
8. Diritto di reso ai sensi della protezione dei clienti
Ai sensi della legge di protezione del cliente, può restituire i prodotti comprati da bigfish.ro, senza penalità e senza specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti comprati su bigfish.ro
Per ritirarsi dal contratto e fare un reso, ai sensi della legge di protezione dei clienti, entro quattordici (14) giorni calendaristici (cominciando dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti), la preghiamo di spedirci i beni usando un servizio di consegna a domicilio (FedEx, DHL, UPS, DPD etc.) al nostro indirizzo: Str. strada Valul lui Traian, nr 18A, comuna Voluntari, 077190, contact phone +40 31.433.62.14, Romania
Non lavoriamo con i servizi di posta standard e i beni spediti tramite posta standard non saranno accettati per la consegna
Big Fish non sarà responsabile per nessuna perdita o danno dei prodotti durante il trasporto, ai sensi dei termini e delle procedure specificate nella nostra politica di reso.
È pregato di informaci via email presso contact@bigfish.ro quando ci rimanda i beni
Tutte le spese di spedizione reso devono essere pagate dal cliente
Non le è permesso cambiare o sostituire i prodotti acquisiti con altri prodotti
Il diritto di reso sarà considerato esercitato correttamente una volta compiute completamente le seguenti condizioni:
* i prodotti non devono essere stati usati, indossati o lavati
* l’etichetta o il cartellino d’identificazione devono essere ancora attaccate ai prodotti con sigillo staccabile
* i prodotti devono essere restituiti, completi e non usati, nel loro imballo originale; se vuole ritornare un set, deve includere tutti i suoi articoli
* i prodotti restituiti devono essere spediti all’agente di trasporto entro quattordici (14) giorni dal momento in cui ha informato Big Fish della sua decisione di ritirarsi dal contratto
*i prodotti non devono essere danneggiati.
Ogni volta che sono rispettate le condizioni indicate nel comma precedente, non avrà diritto al rimborso completo delle somme già pagate verso Big Fish. Sarà responsabile per il calo di valore dei prodotti restituiti, in seguito ad un uso diverso da quello necessario per valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. In questo caso, fra 10 e 90 per cento delle somme pagate al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti saranno dedotti dal rimborso previsto, e sarà informato di questo in modo specifico, via email, da Big Fish. Entro 14 giorni dalla spedizione dell’email che la informa in merito alla soma dedotta dal rimborso, può scegliere che i prodotti siano consegnati nuovamente, a sue spese e nello stato in cui sono stati restituiti a Big Fish, informando Big Fishin merito secondo le procedure che le saranno specificate. In caso contrario, Big Fish può trattenere i prodotti e una somma relativa alla percentuale dedotta dal rimborso.
Nel caso in cui il diritto di reso è esercitato ai sensi della legge vigente e dei provvedimenti stabiliti in questa sezione, Big Fishrimborserà le somme pagate per i prodotti restituiti secondo i metodi e i periodo per la nostra procedura standard di rimborso.
La procedura di rimborso sarà iniziata da Big Fish entro quattordici (14) giorni dal momento in qui Big Fish è stata informata sulla sua decisione di reso. Il procedimento inizierà immediatamente dopo la verifica, per assicurarsi che il reso del cliente è conforme alla Politica di Reso e che i prodotti restituiti sono stati accettati secondo le indicazioni
Nel caso in cui il suo reso non rispetta i termini e le condizioni stabilite nei Termini e Condizioni Generali di Vendita, non avrà diritto a nessun rimborso delle somme già pagate a Big Fish; in ogni caso, avrà diritto, a sue spese, di ricevere i prodotti nelle condizioni in cui sono già stati spediti indietro a Big Fish.Se non vuole ricevere i prodotti nello stato in cui sono stati spediti indietro a Big Fish, Big Fish avrà il diritto di ricevere i prodotti e di trattenere le somme già ricevute.
9. Periodi e procedure di rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti, Big Fish verificherà la conformità dei prodotti nelle condizioni indicate nella sezione sopra. Quando Big Fish può confermare ila conformità con queste condizioni, Big Fishle spedirà un’email confermando l’accetto dei prodotti restituiti ed organizzerà il rimborso per lei
Indipendentemente dal tipo di pagamento usato, la procedura di rimborso sarà iniziata da de Big Fish, ai sensi della legge di protezione dei clienti, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Big Fish è stata informata in merito alla sua decisione di esercitare il diritto di reso, dopo aver verificato che il diritto di reso è stato esercitato in modo corretto e che i prodotti restituiti sono stati accettati.
Se il destinatario dei prodotti indicati nel modulo d’ordine è diverso dalla persona che ha fatto il pagamento per questi prodotti, la somma pagata per gli articoli resi sarà rimborsata da Big Fish alla persona che ha fatto il pagamento.
Le ricordiamo che la data valorica del credito sarà la stessa con la data valorica del debito originale e, in conseguenza, supporterà solo perdite d’interesse.
10. Confidenzialità
Troverà informazioni relative al modo in cui trattiamo i suoi dati personali premendo sulla Politica di Confidenzialità.
Le raccomandiamo di leggere, se non ha già fatto questo, i Termini e le Condizioni Generali d’uso, che contengono anche informazioni importanti sul modo in cui trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza di bigfish.ro
Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Confidenzialità ci può contattare su contact@bigfish.ro
11. Legge vigente
Questi Termini e Condizioni Generali di Venditasono governati dalla legge rumena e, specialmente, dalla legge rumena n. 365/2002 in relazione a certi aspetti relativi all’ e-commerce.
La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziaria delle liti, disponibile sulla pagina web http://ec.europa.eu/odr
12. Modifiche e aggiornamenti
I Termini e le Condizioni Generali di Vendita saranno modificate periodicamente viste le nuove leggi e regolazioni o per altri motivi. I nuoviTermini e Condizioni Generali di Venditasaranno vigenti alla data di pubblicazione su bigfish.ro
